よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


注文したのですがメールが届きません

ご注文後に、ショップから「注文受付確認メール」を送信しています。ご注文の内容をお知らせする大切なメールですので、必ず受信できるようにしてください。

メールが受信できない理由は、いくつかの原因が考えられますので、一度下記をお確かめください。

<ご購入時に入力したメールアドレスが正しくないかもしれない>
https://sbl-tokyo.com/support/ から一度お問い合わせください。

<迷惑メールに振り分けられている可能性がある>
迷惑メール・スパムメールフォルダを一度ご確認ください。

<DoCoMo・au・ソフトバンクなどのメールアドレスを使っている>
設定で登録のないメールアドレスやドメインのメール受信が拒否されている可能性がございます。各設定方法に従って @binaris.jp のメールアドレスを受信できるように設定してください。

注文をキャンセルしたいのですが

ご注文確定後のキャンセル・変更は一切お受けしておりません。

ご注文商品と数量をあらかじめ確認した上で、ご注文ください。

ご注文前に商品についてご不明な点、気になる点ございましたら、ご注文前に https://sbl-tokyo.com/support/ にてお問い合わせください。

後払いをクレジットカード支払いに変更したいのですが

マイページにてお支払い方法を変更することができます。

【binaris お客様マイページ】にご購入時のメールアドレスとパスワードでアクセスしてください。

◆binaris お客様マイページ
https://binaris.jp/shop

マイページにクレジットカード登録フォームをご用意しておりますので、クレジットカードをご登録ください。
次回発送以降、お支払い方法をクレジットカード一括に切り替えさせていただきます。

引越するので現住所を変更したいのですが

マイページにて変更することができます。

【binaris お客様マイページ】にご購入時のメールアドレスとパスワードでアクセスしてください。

◆binaris お客様マイページ
https://binaris.jp/shop

メニューの「お届け先登録」>「操作」の編集リンク >「お届け先住所」にて新しい住所に更新してください。
商品発送の8日前になりますと、新しい住所が反映されません。お急ぎの場合は、サポートまでお電話にてご連絡いただくか、サポートまでメールでご連絡ください。

メールアドレスを変更したいのですが

マイページにて変更することができます。

【binaris お客様マイページ】にご購入時のメールアドレスとパスワードでアクセスしてください。

◆binaris お客様マイページ
https://binaris.jp/shop

メニューの「会員情報変更」>「メールアドレス」にて新しいメールアドレスに更新してください。

binaris 定期ケアコースが今何回目かを確認したいのですが

マイページにて確認することができます。

【binaris お客様マイページ】にご購入時のメールアドレスとパスワードでアクセスしてください。

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https://binaris.jp/shop

メニューの「定期管理」>「定期番号」の英数字リンク >「購入情報」を選択して、「分割回数」をご確認ください。